O que aconteceu
Trabalho com transporte escolar por volta de 20 anos.. Ha pelo menos 15 anos uso apenas Michellin na minha van, mas desde q mudaram pra esse Agilis 3 a qualidade despencou. O último par q eu coloquei pra rodar em julho de ******* está praticamente liso. Pneu alinhado e balaceado em loja autorizada da marca.
Calibragem, manutenção de suspensão toda em dia como sempre e o pneu praticamente acabou..
Nesse intervalo de pouco mais de 9 meses e 15mil km rodados não há mais condições de usar os pneus.
A expectativa com a substituição do bom e velho Agilis pelo Agilis 3 me fez repensar a escolha de outra marca de pneus pra calçar a van..
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4Interações da reclamação
Michelin respondeu
29/04/2024 às 14:00
Olá, Sr. Paulo, boa tarde!
Gostaríamos de informar primeiramente que lamentamos pelo ocorrido e que temos total interesse em lhe auxiliar.
Nossa garantia é de 5 anos contra defeitos de fabricação, a partir da data de compra. Para que seja detectada a causa do dano e/ou desgaste alegado, é necessário que seu pneu seja analisado.
Para prosseguirmos com o seu atendimento, enviamos algumas informações específicas para o seu e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Ressaltamos que, a durabilidade do pneu pode variar em função de diferentes fatores que interferem no rendimento, como: tipo de veículo, tipo de condução (mais esportiva ou mais suave), tipo de trajeto (serra, planície, urbano ou rodoviário), condições da pista (molhada ou seca), temperatura ambiente, pressões de calibragem utilizadas, carga do veículo, manutenção mecânica do veículo, velocidade utilizada, tipo de asfalto entre outros.
Para mais informações a respeito da sua garantia, sugerimos que acesse o manual do proprietário do pneu Michelin disponível no link: https://*******, opção Manual de Garantia Carros.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Washington Freitas.
Serviço de Atendimento Michelin.