Propaganda Enganosa

Realizei ontem a compra de 4 pneus Michelin Energy XM2 na loja virtual da Michelin. Eu tinha outras opções até em preços melhores, mas optei pela Michelin pelo fato do prazo de entrega me agradar pois estou precisando com urgência. O fato é que após realizar a compra e no APP Itaú constar como Pagamento realizado, notei que o status no site da loja continua como aguardando pagamento. Entrei em contato com PneuFree que presta serviços a Michelin e recebi a ingrata mensagem seguinte.

*Maria - Pós Vendas*

Olá , tudo bem?

Seu pedido ainda está em análise pelo nosso Setor Financeiro.

Fazemos isso como uma medida de segurança para evitar [Editado pelo Reclame Aqui] nas compras em nosso site e garantir que você esteja protegido.

As compras feitas com cartão de crédito passam por uma verificação que pode levar até 72 horas úteis. Durante esse tempo, o valor aparecerá na sua fatura como Reserva de Saldo, para evitar qualquer saldo negativo no futuro.

Sabemos que esse processo pode parecer um pouco complicado, mas a sua segurança é nossa prioridade. Com os dados do cartão sendo tão fáceis de obter hoje em dia, preferimos ser cautelosos.

Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações, estamos aqui para ajudar!

Na fatura já ouve o débito e eu preciso dos pneus, não me dão opção de cancelamento para que eu possa realizar a compra no MercadoLivre ou PneuStore. Falta de respeito com o cliente pois não avisam nada a respeito desse mecanismo que atrasa a vida de quem compra e precisa do produto. Arrependimento total de fazer negócio com esse lixo de loja. Quero cancelar a compra, preciso de ajuda urgentemente para poder realizar a compra em outra loja.