O que aconteceu
Na data: 19/12/*******
Comprei um conjunto de 4 pneus para o meu carro modelo Energy XM2+ *******/70 R14 88T ( site pneustore).
Na propaganda o pneu parece ser um tanque de guerra, mas na prática, rodando a 80km/h indo sentido SP do nada o pneu sofreu um corte irreparável em sua banda de rodagem.
Eu gostaria muito de saber aonde eu encontro esse bendito pneu para vender.
Porque pesquisei na internet toda e ninguém tem!
O pneu sumiu do mercado em um ano e eu estou com 3 pneus zerados e não acho outro para substituir o que foi danificado.
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4Interações da reclamação
Michelin respondeu
14/09/2023 às 15:39
Olá Sra. Kelly, boa tarde!
Conforme conversamos, lamentamos pelo ocorrido, porém, confirmamos que o pneu desejado não é mais fabricado.
******* que, em caso de necessidade de troca de apenas um pneu, recomendamos sempre a substituição dos dois pneus do mesmo eixo.
Apenas um pneu novo montado no mesmo eixo em que se encontra um pneu usado provoca diferenças de aderência em piso molhado que podem comprometer a segurança do veículo.
Por isto, recomendamos sempre montar dois pneus iguais no mesmo eixo, quer dizer, mesma marca, mesma dimensão, mesma gama, mesmo desenho e mesma profundidade da escultura.
Caso estes fatores não sejam respeitados, podem acontecer problemas de comportamento no veículo.
Atenciosamente,
Washington Freitas.
Serviço de Atendimento Michelin.