Cobrança indevida de curso antigo da Microcamp Barueri

Estou registrando esta reclamação em nome da minha mãe, Maria Aparecida Alves da Silva, devido a uma cobrança que consideramos totalmente indevida, relacionada a um antigo curso da Microcamp Barueri/SP.

Fomos surpreendidas com a informação de uma suposta dívida cujo valor original seria de R$ 600,00 e que atualmente está sendo cobrada no valor de R$ 1.035,42.

Ocorre que essa pendência é referente a um curso realizado há aproximadamente 10 anos e, segundo nossos registros, o débito foi devidamente quitado na época. Portanto, não reconhecemos a existência dessa dívida.

É extremamente preocupante receber uma cobrança tantos anos depois por um débito que entendemos já estar pago, principalmente sem que tenha sido apresentada, até o momento, documentação suficiente que demonstre de forma clara a origem e a validade dessa cobrança.

Já estamos solicitando esclarecimentos e queremos que a empresa apresente o contrato original, histórico financeiro completo, identificação das parcelas que supostamente ficaram em aberto, memória de cálculo do valor atualmente cobrado e demais documentos que comprovem a existência e a exigibilidade desse débito.

Solicitamos a regularização imediata da situação e a retirada dessa cobrança, caso a empresa não consiga comprovar devidamente sua legitimidade.

Caso a situação não seja solucionada, iremos procurar os órgãos de defesa do consumidor e buscar orientação jurídica para adoção das medidas cabíveis e proteção dos direitos da consumidora.

Esperamos uma solução definitiva e, principalmente, uma explicação clara sobre como uma dívida que consideramos quitada há aproximadamente 10 anos está sendo cobrada somente agora.