Curso gratuito

Em réplica
São Paulo - SP
31/05/2023 às 03:34
ID: 165605939
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 25.05.2023eu recebi uma ligação falando que eu ganharia um curso gratuito foi agendado para dia 26/05/******* o comparecimento à escola Microcamp (eu não conhecia so vi que era essa quando cheguei no endereço)para ser feito o cadastro do curso gratuito, no dia 26/05/******* sexta-feira comparecer conforme o combinado conversei com algumas pessoas e também antes de ir à escola eles confirmaram que o curso realmente era gratuito porém ao chegar lá falaram que eu tinha ganhado um curso técnico de dois anos até então eu eu tava tranquila e acreditando na gratuidade mas aí falaram para mim que ia mudar o curso para eu ganhar uma bolsa no qual essa bolsa é me possibilitaria de estar estudando durante dois anos na escola. Em meio a tantas conversas, fiz o pagamento do material e depois eles me informaram que eu iria pagar uma parcela do curso que eu tinha ganhado uma bolsa mas que eu ia pagar a parcela do curso fiz todo o processo quando eu sai da instituição foi que fui me dar conta de que era distante demais para mim um curso de 2 anos e que eu não iria conseguir visto que sou deficiente físico, enviei no mesmo de uma mensagem para a moça que me atendeu e me fez comprar o "curso gratuito", tinha pago o material e acordado que eu iria pagar 24 vezes de *******,90. Não fui respondida pela mesma na sexta-feira mesmo, no sábado fui até a escola com o material em mãos pesado para fazer o cancelamento do curso, tive que retornar a minha residência com o material porque não aceitaram o cancelamento naquele dia me pediram para voltar posteriormente voltei terça-feira dia 30/05/******* fiz o cancelamento do curso mas eles não aceitaram o material didático de volta dizendo que não poderiam receber novamente, detalhe que paguei no crédito o material,estou com o material em mãos mas não vou fazer uso do mesmo visto que fiz o cancelamento do curso, gostaria de uma resposta da escola para a devolução do material porque eu não vou fazer uso do mesmo devido ao cancelamento do curso eu acho isso totalmente errado e eu tô dentro dos meus direitos por isso passei por aqui porque o meu advogado me informou que eles têm a obrigação de receber o cancelamento total dentro de 7 dias e eu estou dentro da data esse é um comprovante da minha reclamação e do meu cancelamento porém não foi recebido o material de volta e feito estorno no meu cartão gostaria de uma resposta urgente da escola pois me sinto tapeada. A escola é a Microcamp da unidade Tatuapé na praça Silva Romero. Além desse canal do reclame aqui estarei entrando em contato também direto com o Procon segundo a orientação do meu advogado, depois de 7 dias se eu não for respondida entrarei com processo de danos morais contra a escola.
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Resposta da empresa
01/06/2023 às 15:00
Olá Mirlene,
Tudo bem?
Lamentamos muito o ocorrido e gostaríamos de informar que seu caso foi encaminhado a direção da empresa, que fará a verificação e nos posicionará. Vamos acompanhar de perto o caso para que seja resolvido o mais rápido possível.
Lembrando que se tiver qualquer dúvida ou precisar de alguma informação pode nos chamar pelos nossos canais de atendimento: *******. Desde já agradecemos seu contato e sua compreensão.
Réplica do consumidor
12/06/2023 às 16:24
Estou no aguardo do extorno e devolução do material..... Fucaram de resolver e até agora nada
Réplica do consumidor
04/07/2023 às 17:50
Caros
Gostaria de entender por quê não receber o material de volta visto que o mesmo está em condições de devolução, não tem porque eu ficar com livros que não irei usar.... visto que não vou fazer o curso. Grata!