O que aconteceu
Dificuldade no cancelamento do curso e recusa de atendimento online Solicitei o cancelamento do meu curso na unidade de Maringá via WhatsApp no dia 02/10/2026. A empresa informou que o cancelamento só é feito presencialmente, o que viola o Código de Defesa do Consumidor (Art. 39, V). Após eu argumentar, aceitaram o atendimento online, mas simplesmente pararam de responder às minhas mensagens no WhatsApp. Solicito a formalização imediata do cancelamento com data retroativa a 02/10/2026, o envio do Termo de Rescisão e a isenção de quaisquer cobranças futuras.