O que aconteceu
Eu sou aluna da unidade do Tucuruvi, e desde que mudaram de donos estou com sérios problemas na escola
Eu faço o curso de programação e paguei a vista (a dentro)
Começou com a falta de apostila, pois como as aulas são direto com o sistema, ele pede algumas atividades que verifique na apostila e nem em PDF existe
Depois tem, uma determinada quantidade de aulas, o aplicativo trava fazendo o aluno seguir com outro tema do curso, e isso, sinceramente prejudica o aprendizado
E por último, a falta de empatia de avisar os alunos que, o sistema não está funcionando, e isso já faz dois meses e meio, se eu não entrar em contato para saber se o sistema voltou, eles não avisam
Bom nesta sexta feira dia 16/10/2026, mandei mensagem novamente para saber a respeito do sistema
E enfatizaram que teria aula normalmente na segunda com o sistema voltando
Confirmei, afirmando, irá ter mesmo, pois sair de onde estou e ir para escola e não tiver aula, vou ficar muito triste
Pois bem, hoje é dia 19/10/2026, segunda feira, fui até a unidade, ..... E o sistema não estava funcionando, a unidade que antes era lotada, extremamente vazia, só tendo alguns funcionários
Agora minha pergunta é
Quando irá voltar o sistema?
E qual será a solução para este transtorno que todos os alunos estão tendo?
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4Interações da reclamação
Microlins respondeu
20/10/2026 às 08:07
Olá Janaina!
Sentimos muito pelos transtornos enfrentados na unidade Tucuruvi e entendemos sua frustração.
Encaminharemos sua reclamação à área responsável para verificar a indisponibilidade do sistema, a falta de materiais didáticos e as medidas previstas para regularizar as aulas.
Nossa Ouvidoria entrará em contato por e-mail e acompanhará a tratativa, buscando esclarecimentos sobre a previsão de retorno do sistema e uma solução para minimizar os prejuízos ao aprendizado.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento3Nada foi resolvido