Resolvido

Venda desastrosa, produto com defeito, não retiram nem estornam meu cartão!

MicroSafe

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei uma multifuncional Smart Tank ******* da Microsafe no dia 19/01/*******, intermediária da AGIS - a venda não podia ser mais desastrosa! Em 29/01, O equipamento foi LARGADO na rua, me mudei e se recusaram a entregar no endereço atual (bem próximo ao antigo). Pedi À EXAUSTÃO para me avisarem da entrega, mas se negaram e deixaram com o vigia de rua. Ao instalar o equipamento (com imensa dificuldade, driver não funciona!), constatei defeitos severos no equipamento, que demorou 1 hora e meia para imprimir 8 páginas de TEXTO, com cores totalmente distorcidas. Desde então, pedi O CANCELAMENTO DA VENDA E DEVOLUÇÃO DO APARELHO, pois comprei outro rapidamente e já o tinha funcionando no dia seguinte. Estou ATÉ O MOMENTO (21.02.*******) tentando cancelar essa venda e ter essa impressora retirada da minha residência, SEM SUCESSO, TENDO MEU CARTÃO COBRADO POR UM EQUIPAMENTO DEFEITUOSO!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. MicroSafe respondeu

    06/03/2024 às 16:01

    Prezada Cliente,

    O processo de devolução do item foi finalizado, e o estorno do valor foi solicitado à operadora do seu cartão de crédito.

    Verifique a política e regulamento com sua operadora do cartão crédito para que seja informado da data do estorno.

    RMA MicroSafe

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Atendimento PÉSSIMO, produto com defeito GRAVE, uma simples troca/devolução demorou SEMANAS, o processo todo, QUASE 2 MESES!! Desorganizados, burocráticos, arrogantes e completamente displicentes com os clientes. Não recomendo JAMAIS, nem nunca voltaria a fazer negócio. Experiência TERRÍVEL.