Não resolvido

Aumento abusivo de preços nas assinaturas do Xbox Game Pass Ultimate

Microsoft

cidade: São Paulo

O que aconteceu

PREÇOS ABUSIVOS NAS ASSINATURAS, hoje fizeram um aumento nos preços das assinaturas do Xbox , fora do normal o aumento, e extremamente abusivos , eles dobraram o preço das assinaturas , oque fica claramente exposto práticas abusivas nós preços , eu sou consumidor da marca a quase 20 anos , sempre assinei o game pass ultimate , desde o lançamento, mais oque fizeram com os consumidores hoje foi prática abusiva , ninguém no Brasil tem condições de pagar 120 reais por mês em assinaturas de jogos online , ou revejam isso , ou iremos boicotar o Xbox e não vamos mais assinar e migrar de plataforma

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Microsoft respondeu

    24/10/2025 às 14:30

    Boa tarde, Cleiton.

    Obrigado por contatar a Microsoft!

    Compreendemos sua solicitação. No dia 1º de outubro de *******, anunciamos oficialmente a reformulação dos planos do Xbox Game Pass, com a introdução dos planos Essential, Premium e Ultimate. Essa atualização teve como objetivo oferecer mais flexibilidade e valor para diferentes perfis de jogadores. [https://*******]

    Durante essa transição:

    - Assinantes ativos foram automaticamente migrados para os novos planos equivalentes, sem necessidade de ação manual.

    - Os valores foram ajustados para refletir os novos benefícios, como acesso a mais de ******* jogos, títulos no lançamento, Ubisoft+ Classics, Clube Fortnite e melhorias no programa de recompensas.

    - O plano Ultimate, por exemplo, passou a custar R$ *******,90/mês, enquanto o Premium ficou em R$ 59,90/mês e o Essential em R$ 43,90/mês. [https://*******]

    Se você cancelou sua assinatura antes da migração automática, entendemos que isso possa ter gerado frustração. No entanto, os benefícios de manter a assinatura ativa foram comunicados junto ao anúncio oficial, e os ajustes foram aplicados diretamente aos assinantes existentes, sem cobrança adicional imediata.

    Para garantir que você tenha acesso ao plano mais adequado ao seu perfil de jogo, recomendamos visitar o https://******* Lá você pode comparar os benefícios e escolher o plano ideal para você.

    Reiteramos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, sempre respeitando as políticas e regulamentações aplicáveis.

    Agradecemos sua compreensão e caso precise de mais alguma assistência, por favor, não hesite em nos contatar.

    Você sempre terá o respaldo em relação as suas manifestações feitas pelo site ReclameAQUI, pela nossa equipe especializada.

    Estamos sempre à sua disposição!

    Desejo a você um ótimo dia!

    Atenciosamente,

    Equipe ReclameAQUI/Microsoft

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    Xbox: https://*******

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  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Indignado com os valores cobrado por assinaturas de jogos nessa empresa , por mim nunca mais faço negócio , nunca mais assino game pass , muito menos comprar um Xbox