Aumento abusivo de preços nas assinaturas do Xbox Game Pass Ultimate
Não resolvido
São Paulo - SP
01/10/2025 às 15:44
ID: 228281613
PREÇOS ABUSIVOS NAS ASSINATURAS, hoje fizeram um aumento nos preços das assinaturas do Xbox , fora do normal o aumento, e extremamente abusivos , eles dobraram o preço das assinaturas , oque fica claramente exposto práticas abusivas nós preços , eu sou consumidor da marca a quase 20 anos , sempre assinei o game pass ultimate , desde o lançamento, mais oque fizeram com os consumidores hoje foi prática abusiva , ninguém no Brasil tem condições de pagar 120 reais por mês em assinaturas de jogos online , ou revejam isso , ou iremos boicotar o Xbox e não vamos mais assinar e migrar de plataforma
Compartilhe
Resposta da empresa
24/10/2025 às 14:30
Boa tarde, Cleiton.
Obrigado por contatar a Microsoft!
Compreendemos sua solicitação. No dia 1º de outubro de *******, anunciamos oficialmente a reformulação dos planos do Xbox Game Pass, com a introdução dos planos Essential, Premium e Ultimate. Essa atualização teve como objetivo oferecer mais flexibilidade e valor para diferentes perfis de jogadores. [https://*******]
Durante essa transição:
- Assinantes ativos foram automaticamente migrados para os novos planos equivalentes, sem necessidade de ação manual.
- Os valores foram ajustados para refletir os novos benefícios, como acesso a mais de ******* jogos, títulos no lançamento, Ubisoft+ Classics, Clube Fortnite e melhorias no programa de recompensas.
- O plano Ultimate, por exemplo, passou a custar R$ *******,90/mês, enquanto o Premium ficou em R$ 59,90/mês e o Essential em R$ 43,90/mês. [https://*******]
Se você cancelou sua assinatura antes da migração automática, entendemos que isso possa ter gerado frustração. No entanto, os benefícios de manter a assinatura ativa foram comunicados junto ao anúncio oficial, e os ajustes foram aplicados diretamente aos assinantes existentes, sem cobrança adicional imediata.
Para garantir que você tenha acesso ao plano mais adequado ao seu perfil de jogo, recomendamos visitar o https://******* Lá você pode comparar os benefícios e escolher o plano ideal para você.
Reiteramos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, sempre respeitando as políticas e regulamentações aplicáveis.
Agradecemos sua compreensão e caso precise de mais alguma assistência, por favor, não hesite em nos contatar.
Você sempre terá o respaldo em relação as suas manifestações feitas pelo site ReclameAQUI, pela nossa equipe especializada.
Estamos sempre à sua disposição!
Desejo a você um ótimo dia!
Atenciosamente,
Equipe ReclameAQUI/Microsoft
Conheça nossos canais oficiais:
Central de Atendimento: ******* ******* ******* / https://*******
Xbox: https://*******
Facebook: BrasilWindows / MSFTBrasil
TikTok: @MicrosoftBrasil
Instagram: Microsoftbr
X: @MicrosoftAjuda
Consideração final do consumidor
07/11/2025 às 16:02
Indignado com os valores cobrado por assinaturas de jogos nessa empresa , por mim nunca mais faço negócio , nunca mais assino game pass , muito menos comprar um Xbox
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0