Erro ao logar na conta Outlook pela web : Please retry with a different device, use a VPN, or other authentication method to sign in. For more details, please see https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2317517

Olá, Gustavo.

Obrigado por contatar a Microsoft!

Através de sua manifestação no portal Reclame Aqui, este caso chegou ao nosso conhecimento.

Geralmente resolvemos a falha através dos passos abaixo:

Inicialmente, tente limpar os dados de navegação, abra em uma aba private e realize pelo Microsoft Edge. É importante que também teste com a conexão do fone via 4G, desativando o Wifi.

Tente apertar a Tecla F5 repetidamente, e tente acessar novamente. Outro teste é tentar acessar a partir de outra rede de internet, como 4G ou 5g do seu dispositivo.

Por fim acesse o link e siga os passos para utilizar a VPN do Edge: https://*******

Canto direito do navegador > Três pontos > Conceitos básicos do navegador

Vai aparecer para habilitar a VPN, após habilitar, aperte f5 e tente o acesso a conta.

Importante:

Persistindo, acione o suporte da sua operadora de internet fixa e solicite a alteração do endereço de IP de sua conexão.

Reiteramos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, sempre respeitando as políticas e regulamentações aplicáveis. No entanto, em situações como essa, precisamos tomar medidas específicas para preservar a integridade de nossas operações.

Agradecemos sua compreensão e caso precise de mais alguma assistência, por favor, não hesite em nos contatar.

Você sempre terá o respaldo em relação as suas manifestações feitas pelo site de RECLAME AQUI, pela nossa equipe especializada.

Estamos sempre à sua disposição!

Desejo a você um ótimo dia!

Atenciosamente,

Equipe Microsoft

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