O que aconteceu
Comprei 2 gift cards Xbox oficiais no PicPay, revendedor autorizado Microsoft, sendo 1 de R$ 500,00 e 1 de R$ 50,00, total de R$ 550,00, no cartão de crédito parcelado para compra do GTA 6. Pagamentos aprovados e confirmados pelo PicPay. Ao resgatar os 2 códigos na minha conta Microsoft cadastrada com Gmail, a conta foi bloqueada imediatamente por suposta atividade suspeita. Desde a PRIMEIRA tentativa de recuperação de conta, o sistema já informa "recuperação de conta bloqueada", sem nunca ter me dado chance de validar. Tentei contato com suporte 4 vezes, suporte telefônico consta como indisponível mesmo em horário comercial, e sou direcionado apenas para links automáticos http://aka.ms que não resolvem e não permitem falar com humano. Estou sem acesso a conta com todos os jogos comprados diretamente na loja oficial, com comprovante de compra legítima. Solicito desbloqueio imediato da conta Microsoft e liberação do saldo de R$ 550,00 ou estorno integral com posicionamento formal da empresa.
Data do ocorrido: 11/10/2026
Comprovantes em anexo