O que aconteceu
Estou enfrentando dificuldades para acessar minha conta Hotmail (*****). Mesmo digitando a senha correta, não consigo realizar o login e aparece a mensagem Não é possível autenticar.
Já tentei acessar a conta em outros dispositivos, mas o problema persiste. Portanto, não se trata apenas de uma dificuldade no meu tablet ou em um único aparelho.
Preciso recuperar o acesso ao meu e-mail e estou insatisfeita por não conseguir utilizar minha conta normalmente. Solicito que a Microsoft verifique o que está acontecendo e disponibilize um atendimento eficaz para solucionar o problema.
Peço uma solução definitiva para recuperar o acesso à minha conta, bem como orientações claras sobre o motivo dessa falha de autenticação.
Aguardo um retorno o mais breve possível.