Não resolvido

Please retry with a different device, use a VPN, or other authentication method to sign in. For more details, please see https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2317517

Microsoft

cidade: Betim

O que aconteceu

Não consigo logar na minha conta personal do Windows 365 pela web. Ao colocar login e senha retorna com o erro: Please retry with a different device, use a VPN, or other authentication method to sign in. For more details, please see https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2317517.

Não tenho serviço de VPN e não vou adquirir. Só consigo acessar os aplicativos na minha máquina pessoal, mas quando acesso pela web (seja em PC pessoal ou pelo navegador do celular) retorna com essa mensagem. Gostaria de poder usufruir do serviço que pago anualmente, justamente por ter a comodidade de acessar por qualquer lugar, de qualquer computador.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Microsoft respondeu

    12/06/2025 às 13:15

    Boa tarde, Rafaela.

    Obrigado por contatar a Microsoft!

    Ficamos felizes que esteja conseguindo acessar a sua conta novamente.

    Caso precise de mais alguma assistência, por favor, não hesite em nos contatar novamente e se tiver um tempinho, por favor, não se esqueça de avaliar o meu atendimento.

    Você sempre terá o respaldo em relação as suas manifestações feitas pelo site de RECLAME AQUI, pela nossa equipe especializada.

    Estamos sempre à sua disposição!

    Desejo a você um ótimo dia!

    Atenciosamente,

    Equipe Microsoft

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  2. Consumidor respondeu

    13/06/2025 às 13:14

    Consegui resolver através de um vídeo no youtube: https://******* Agora sim, consegui logar! Mas é lamentável que o usuário não possa contar com a Microsoft para dar soluções efetivas para resolver os problemas com seus produtos. O sistema de atendimento é demorado, complexo e pouco efetivo para resolução de problemas.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Consegui resolver através de um vídeo no youtube: https://******* Agora sim, consegui logar! Mas é lamentável que o usuário não possa contar com a Microsoft para dar soluções efetivas para resolver os problemas com seus produtos. O sistema de atendimento é demorado, complexo e pouco efetivo para resolução de problemas.