O que aconteceu
RECLAMAÇÃO FORMAL SOLICITAÇÃO DE DEVOLUÇÃO DE VALORES E APURAÇÃO DE POSSÍVEL [Editado pelo Reclame Aqui]
Assunto: Solicitação de restituição integral dos valores pagos e apuração de irregularidades relacionadas à oferta de serviços vinculados ao Desenrola Brasil 3
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal contra as empresas identificadas pelos seguintes CNPJs:
* CNPJ 1: 69.436.014/0001-59
* CNPJ 2: 09.370.236/0001-94
Fui induzida a acreditar que os serviços oferecidos estavam relacionados ao programa Desenrola Brasil 3, com a expectativa de obter condições para renegociação de minhas dívidas.
Entretanto, após realizar os pagamentos solicitados, identifiquei indícios de irregularidades na operação, motivo pelo qual solicito a apuração dos fatos e a adoção das providências cabíveis.
Diante do ocorrido, EXIJO A DEVOLUÇÃO INTEGRAL DOS VALORES PAGOS, bem como o cancelamento de eventuais contratos, serviços ou cobranças vinculados à operação, sem a imposição de novas taxas ou encargos para a restituição.
Solicito formalmente:
1. A restituição integral dos valores pagos, mediante comprovante de pagamento e identificação das transações.
2. O envio de cópia de todos os contratos, propostas, autorizações e documentos relacionados à contratação.
3. O esclarecimento formal sobre a natureza dos serviços oferecidos e a relação efetiva das empresas com o programa mencionado.
4. A suspensão de cobranças futuras e o cancelamento de eventuais serviços contratados, quando cabível.
5. A resposta formal a esta reclamação, com prazo definido para a devolução dos valores.
Ressalto que, caso não haja solução, registrarei reclamações perante os órgãos de defesa do consumidor, comunicarei os fatos às autoridades competentes e avaliarei as medidas judiciais cabíveis para buscar o ressarcimento dos prejuízos sofridos.
Solicito que esta manifestação seja tratada com a devida seriedade, considerando os prejuízos financeiros e os transtornos causados.
Aguardo o ressarcimento integral dos valores pagos e uma solução formal para o caso
[Valor total pago: R$ 48,90