O que aconteceu
Fiz a compra de uma frezeer no nome da minha esposa e faltando pouco mais de um mes para o fim da garantia, o produto parou de funcionar, acionei a garantia onde agendaram a visita do tecnico que avaliou e informou na OS que o problema nao teria reparo, que a assistencia solicitaria a troca do produto ao fabricante que abriu o primeiro protocolo de troca prot: ***** os: ***** dia 11/08 onde se iniciou a troca de informaçes (Assistencia x Fabricante) e pediram para aguarda o ctt para troca, passaram 22 dias e em ctt novamente com o fabricante fui informado que nao havia nenhuma solicitação sobre a troca e foi aberto um novo protocolo: ***** e solicitou para aguarda, passaram mais 11 dias e novamente entrei em ctt com o fabricante e fui informado que nao havia registo/solicitação de troca nenhuma e novamente aberto outro protocolo: *****. No dia 18/09 recebi a ligação do fabricante informando que em breve eu seria informado sobre a data da troca do meu produto, e ate o momento nao tive nenhum retorno para tal, sabendo que provavelmente caso eu ligue para eles, vão informar que nao existe nenhum registro do caso.
Segue em anexo NF referente ao produto.