Minha geladeira Midea apresentou problema no motor e a troca não foi resolvida

Fiz uma compra no valor de$, 2,666,com os juros das casa bhaia no

total saiu por 5,665 com juros do carne de o ano passado nas casas bhaia, aonde eu fiz uma garantia estendida de 2anos .

Com menos de uma ano a geladeira da marca Mideia apresentou problema.

Solicitei a garantia, os técnicos foram no meu endereço, fez a visita e foi detctado que geladeira estava com motor danificado de fábrica ,me passaram que ia realizar a troca do motor,ja se passar 15 dias e nada.Recebue um e-mail falando que não era possível arrumar o motor,qe mediante isso iria ne dsr um outro refrigerador similar,me passaram um link do produto, entrei no aplicativo da Midea, porém quando vou finalizar a compra estão pedindo pra fazer o pagamento. Hoje entrei em contato e eles me respondeu que esta em análise, sendo que eu recebi o e-mail com seguintes informações.

Estou com prejuízo a um mês e nada deke resolver meu problema.