Minha torre ventilador Midea não funciona e a autorizada não resolve

Fiz uma compra de uma torre ventilador em 7 de abril, quando mudei de casa. Fui utilizar no final de agosto e o mesmo não funcionou, entrei em contato com o atendimento via fone Midea e me orientaram a levar numa autorizada para que fosse reparado. Entrei em contato com a autorizada mais proxima a minha casa, onde fui informado que nao atendiam ventilador (primeiro absurdo). Fui ate a Brascon, que fica na zona norte de SP, orientado pelo atendimento da Midea, pois me falaram que para envio via correios demorava muito. Cheguei na loja, no momento da abertura da da OS, fui informado que não tinham um código X da Midea e que não conseguiriam abrir a ordem, entrei em contato com a Midea do estabelecimento e fui orientado a deixar o aparelho lá, que resolveriam, isso ocorreu dia 2 de setembro, o prazo era de 5 dias uteis. Entrei em contato com a Brascom no dia 23 e fui informado que o produto está parado, sem OS. Entrei em contato diretamente com a Midea e aguardo a resolução do caso.