O que aconteceu
Comprei uma geladeira não tem um ano e a mesma já está apresentando defeito.A geladeira está congelando as coisas na parte do refrigerador.Entrei em contato com a Midea,fiz uma solicitação de assistência, entraram em contato comigo,pediram vídeo e fotos do produto,da nota fiscal e modelo do produto,enviei tudo oque pediram,mas não marcaram atendimento.Entrei em contato novamente e eles pediram a nota em PDF, alegando que com a foto não tem como abrir chamado.Entrei em contato com a Midea novamente e eles me informaram que tem um chamado em aberto e estão esperando a peça chegar para realizar o serviço.Como eles sabem qual defeito do produto se a assistência nunca abriu um chamado pois querem a nota em PDF? Preciso de uma posição em relação a isso,pois minha geladeira não tem um ano e paguei 5500 reais, não foi barato.Estou decepcionada com o procedimento que está sendo feito