******* errado

Olá Pedro, estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Conforme já havia conversado com sua noiva Patricia, em nossa plataforma de cadastro e aprovação de pedidos nós solicitamos as informações para cadastro, CONFIRMAÇÃO E APROVAÇÃO, antes de realizar o pagamento, o qual foi aprovado por Patricia Gonçalves dos Santos em 02/06/******* 16:30, o qual ela também recebeu um e-mail de aprovação.

Ao enviar o link de aprovação via Whatsapp, nós frisamos : IMPORTANTE SOBRE SEU PEDIDO será produzido conforme detalhes aprovados no link do pedido (cor de tiras, TAMANHOS, quantidades, estampa, modelos etc).

Em nosso site, para aprovação, antes de assinar, está escrito Li, estou de acordo e aprovo todos os detalhes do Pedido #*******.

Mesmo tendo sido aprovado errado, nos dispomos com a Patricia caso seja do interesse de vocês, comprarem outro chinelo, nós podemos te enviar sem custo algum.

Caso queira resolver dessa forma, ainda podemos manter a mesma proposta.

Lamentamos o ocorrido.

Boa tarde, obrigado pelo breve retorno. Entendo o ponto indicado por vocês porém a responsabilidade de conferir o pedido (que foi enviado corretamente para vocês pela Patricia) é de vocês. Ta claríssimo la na mensagem que vocês pediram as quantidades, tamanhos, cores, etc... qual era o tamanho correto, e não foi conferido por vocês. Não consigo entender o quão dificil seria fazer a troca de apenas 1 unidade das ******* que compramos. Veja, não estamos pedindo para devolver todo o pedido (que é direito nosso pelo código do consumidor) e sim somente a substituição de uma unidade enviada errada por vocês. Também gostaríamos de resolver isso da melhor maneira possível, sem causar mais estresses que organizar uma festa de casamento pode causar. Substituir apenas 1 unidade pelo tamanho correto.

Agradeço a compreensão de vocês.