Não recebi todos os sapatos que comprei e o prazo não foi cumprido

Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos e pela experiência relatada.

Gostaríamos de esclarecer que, referente ao seu pedido, um dos produtos foi entregue diretamente em sua residência, enquanto o segundo produto ficou disponível para retirada na agência dos Correios.

Em relação ao terceiro produto, fomos informados de que ele apresentou um defeito, sendo necessário realizar o estorno do valor pago, uma vez que não seria possível prosseguir com o envio do item nas condições adequadas.

Ressaltamos que nossa equipe realizou o atendimento e entrou em contato para prestar os devidos esclarecimentos sobre cada situação, mantendo a cliente informada sobre os procedimentos necessários.

Lamentamos sinceramente os inconvenientes ocasionados e reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a satisfação de nossos clientes.