Amortecedores estouraram em menos de quatro meses, garantia de 3 meses insatisfatória.

Boa tarde, Sr.Brandão

Conforme contato realizado com nosso colaborador Guilherme na data de hoje , foi informado que estaremos verificando juntamente a COFAP como proceder com a solicitação de análise em garantia. Considerando que o prazo de 90 dias de garantia legal do estabelecimento já foi ultrapassado, conforme relatado anteriormente e a nota fiscal emitida.

Para que possamos dar continuidade à solicitação de análise junto à COFAP, solicitamos, por gentileza, que encaminhe ao vendedor a nota fiscal e o certificado de garantia referentes ao produto.

Após o recebimento da documentação, daremos prosseguimento à solicitação junto ao fabricante e retornaremos com as orientações sobre o procedimento

Bom dia Sr.Brandão

Temos um procedimento a seguir junto aos fabricantes. Precisamos dos certificados de garantia que acompanha o produto para verificarmos o que a Cofap pode fazer neste caso, tratando-se de um produto fora do tempo de garantia.

Bom dia. Vocês apagaram a nota fiscal do sistema de vocês. E com certeza vocês fizeram isso para eu não conseguir pegar. Seu funcionário tem tudo no zap dele.

Fatura para o seu pedido de Miltparts

Avast: Scanned

CARROSASX 2014 E 2018 PEÇAS MITSHUBISHI - MILTPARTS

MILTPARTS Vendas < [email protected] >

qua., 8 de abr., 14:17

para mim

Miltparts

BRANDÃO ALVES,

Obrigado pelo seu pedido na loja Miltparts. Você pode verificar o status do seu pedido ao logar em sua conta. Se você tem perguntas sobre seu pedido, você pode nos enviar em [email protected] ou ligue para nós em *****.

Abaixo o numero da fatura e pedido

A sua Fatura #***** para o Pedido #*****

Informações de cobrança

BRANDÃO ALVES

Rua Doutor Brettas

399

casa

Parque do Ingá

Teresópolis, Rio de Janeiro, 25961-175

Brasil

T: *****

VAT: *****

Informações de envio

BRANDÃO ALVES

Rua Doutor Brettas

399

casa

Parque do Ingá

Teresópolis, Rio de Janeiro, 25961-175

Brasil

T: *****

VAT: *****

Forma de pagamento

Cielo - Cartão de Crédito

Cielo - Cartão de Crédito

Tipo do Cartão de Créditomastercard

Número do Cartão de Créditoxxxx-5380

Método de Entrega

Retirar na loja

ItensQuantidadeSubtotal

080426-PEDIDO BRANDAO VENDEDOR GUILHERME PEÇAS 2 ASX

Código de produto: 080426-PEDIDO BRANDAO VENDEDOR GUILHERME PEÇAS 2 ASX

1R$ 5.329,38

SubtotalR$ 5.329,38

Envio e ManuseioR$ 0,00

Total geralR$ 5.329,38

Se você tiver um problema, ligue para nós:

OS DOIS AMORTECEDORES RETIRADOS DO CARRO ESTÃO COMIGO. SE TIVEREM INTERESSE DE RESOLVER O PROBLEMA TIRO FOTOS E ENVIO PARA VOCÊS

Bom dia, Sr. Brandão.

A nota fiscal da compra permanece registrada em nosso sistema e, caso necessário, podemos encaminhá-la ao senhor. Portanto, não houve qualquer exclusão ou perda desse documento.

Conforme mencionado anteriormente o prazo de 90 dias de garantia da loja já foi encerrado. Entretanto, os amortecedores possuem garantia diretamente junto à COFAP, que possui critérios e procedimentos próprios para análise.

Nossa empresa fará toda a intermediação e dará o suporte necessário durante o processo junto ao fabricante. Contudo, a análise do produto e a decisão quanto à cobertura ou não da garantia são de responsabilidade da COFAP.

Para iniciarmos a solicitação, precisamos do certificado de garantia que acompanha o produto. Com o recebimento do documento, daremos prosseguimento ao atendimento junto ao fabricante e orientaremos o senhor sobre os próximos passos.

Bom dia, Sr. Brandão.

Conforme mencionado anteriormente, recebemos as informações e as fotos encaminhadas ao nosso colaborador. A nota fiscal também permanece disponível em nosso sistema e poderá ser encaminhada ao senhor.

O certificado de garantia está sendo solicitado por exigência da própria COFAP, e não da Miltparts, pois faz parte dos critérios e procedimentos adotados pelo fabricante para análise e atendimento em garantia.

Nossa empresa fará toda a intermediação e prestará o suporte necessário junto à COFAP. Entretanto, a análise do produto e a decisão quanto à cobertura da garantia são de responsabilidade do próprio fabricante.

Assim que recebermos o certificado, daremos prosseguimento à solicitação junto à COFAP e informaremos o senhor sobre o retorno.