Dificuldade em ajustar configuração de API de integração com IA e suporte ineficiente.
Respondida
Alagoinhas - BA
28/08/2026 às 17:14
ID: 257657893
Estou à mais de uma semana, tentando ajustar uma configuração de API de integração com IA. O Chat de Suporte (BOT), parece que não foi treinado. Os atendentes se vc não responde em 3 minutos encerram o seu atendimento. Assim fica difícil ter um suporte da ferramenta. Preciso que retomem o contato conosco para resolver este tema.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 18:32
Olá, jailiton!
Agradecemos pelo contato e, principalmente, pelo feedback compartilhado. Lamentamos que a experiência com o nosso atendimento não tenha acontecido da forma esperada e entendemos a sua insatisfação.
Nosso atendimento via chatbot é imediato e contamos com um processo de inatividade para manter nosso time de especialistas disponível e ágil no suporte aos clientes. Quando identificamos um período de 15 minutos sem interação, o atendimento é encerrado automaticamente. De toda forma, o contato pode ser retomado a qualquer momento pelos mesmos canais.
Nosso time entrará em contato com você para entender melhor a dificuldade enfrentada na configuração da API e da integração com IA, além de prestar todo o suporte e a atenção necessários para buscarmos a melhor solução.
Agradecemos novamente por nos sinalizar essa situação. Seu feedback é importante para que possamos identificar oportunidades de melhoria e aprimorar cada vez mais a experiência dos nossos clientes.
Conte conosco! Nosso time fará contato para apoiá-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,