Respondida

Dificuldade em ajustar configuração de API de integração com IA e suporte ineficiente.

Milvus Brasil

cidade: Alagoinhas

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O que aconteceu

Estou à mais de uma semana, tentando ajustar uma configuração de API de integração com IA. O Chat de Suporte (BOT), parece que não foi treinado. Os atendentes se vc não responde em 3 minutos encerram o seu atendimento. Assim fica difícil ter um suporte da ferramenta. Preciso que retomem o contato conosco para resolver este tema.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Milvus Brasil respondeu

    28/08/2026 às 18:32

    Olá, jailiton!

    Agradecemos pelo contato e, principalmente, pelo feedback compartilhado. Lamentamos que a experiência com o nosso atendimento não tenha acontecido da forma esperada e entendemos a sua insatisfação.

    Nosso atendimento via chatbot é imediato e contamos com um processo de inatividade para manter nosso time de especialistas disponível e ágil no suporte aos clientes. Quando identificamos um período de 15 minutos sem interação, o atendimento é encerrado automaticamente. De toda forma, o contato pode ser retomado a qualquer momento pelos mesmos canais.

    Nosso time entrará em contato com você para entender melhor a dificuldade enfrentada na configuração da API e da integração com IA, além de prestar todo o suporte e a atenção necessários para buscarmos a melhor solução.

    Agradecemos novamente por nos sinalizar essa situação. Seu feedback é importante para que possamos identificar oportunidades de melhoria e aprimorar cada vez mais a experiência dos nossos clientes.

    Conte conosco! Nosso time fará contato para apoiá-lo da melhor forma possível.

    Atenciosamente,

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