Indicação não reconhecida e falta de suporte para bonificação
Respondida
Novo Progresso - PA
01/09/2025 às 11:49
ID: 225828037
Há cerca de dois anos, a plataforma de chamados e help desk Milvus vem recompensando pessoas que fazem indicações, oferecendo um valor atrativo atualmente em torno de R$ 1.000,00.
Alguns meses atrás, eu fiz a indicação da plataforma Milvus para a empresa onde trabalho atualmente. Isso porque, há dois anos, eu já havia trabalhado com o Milvus em outra empresa, onde passei a admirar a ferramenta. Após minha indicação, realizamos a implantação, adquirimos a plataforma e hoje fazemos uso dela internamente.
No entanto, quando fui atrás do benefício da indicação, me informaram que minha solicitação não seria válida, pois eu não segui os procedimentos exigidos pelo programa. Entrei em contato por e-mail e uma colaboradora me respondeu dizendo que eu deveria ter feito a indicação diretamente pela plataforma.
Surge então a dúvida: como eu poderia indicar o Milvus para a empresa onde eu trabalho, se eu não tinha acesso à plataforma antes da contratação? A minha forma de indicar foi direta: apresentei a solução, falei da minha experiência positiva, expliquei as vantagens, entrei em contato com o time comercial, participei das reuniões e acompanhei todo o processo até a implantação.
Mesmo assim, a gestora do setor comercial me informou que não seria possível reconhecer a indicação. Porém, acredito que o conceito de indicação não deve estar limitado apenas ao canal oficial. Afinal, fui eu quem apresentou e viabilizou o uso da plataforma na empresa. Nós tínhamos outras opções de ferramentas, mas a escolha pela Milvus se deu justamente pela minha recomendação e pelo acompanhamento que fiz durante o processo.
Tenho, inclusive, comprovação em conversas de WhatsApp e ligações com a consultora de vendas, onde fica claro que fui eu quem apresentou a plataforma à empresa. Isso reforça que houve, sim, uma indicação legítima.
O que eu desejo é apenas resolver essa questão de forma tranquila e justa. Já enviei e-mails solicitando um posicionamento, mas até o momento não obtive retorno.
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Resposta da empresa
01/10/2025 às 11:39
Olá Elisson, tudo bem?
Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua experiência com a Milvus e, principalmente, por sua confiança em nossa solução ao longo desses anos. Ficamos muito felizes em saber que você não só utilizou a plataforma em uma empresa anterior, mas também foi o responsável por apresentá-la e contribuir para que sua atual empresa optasse pela Milvus. Esse tipo de reconhecimento e valorização da nossa ferramenta é muito importante para nós.
Sobre sua solicitação em relação ao programa de indicações, entendemos totalmente seu ponto e reconhecemos o valor do seu esforço no processo. No entanto, precisamos esclarecer que o programa possui critérios específicos para validação: a indicação só é considerada válida quando realizada pelo canal oficial disponível dentro da plataforma Milvus. Atualmente, não temos um programa de indicações externas ou seja, feitas fora da plataforma justamente para manter o processo padronizado, transparente e igualitário para todos os participantes.
Sabemos que no seu caso isso não foi possível, já que ainda não utilizava a plataforma antes da contratação. Entretanto, a partir de agora, você já poderá realizar novas indicações utilizando sua conta atual na Milvus, garantindo assim que todas sejam registradas corretamente e válidas dentro do programa.
Agradecemos muito pela compreensão e esperamos seguir fortalecendo essa parceria.
Atenciosamente,
Equipe Milvus