Bebedouros recebidos com bombas 220v e tomada padrão americano, impossibilitando o uso.
Respondida
Feira de Santana - BA
06/06/2026 às 20:20
ID: 250692289
Os bebedouros comprados através do pedido *****, foram enviados com as bombas de 220v e a tomada padrão americano, inviabilizando totalmente o uso.
Os produtos são importados da China, não tiveram nem o trabalho de importar o modelo correto.
Inclusive fica a lição para os próximos compradores, procurem o produto diretamente no site do Aliexpress e façam a compra por lá.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:52
Boa tarde, Arnaldo, tudo bem?
Meu nome é Maria, sou gerente da loja Mimers.
Entramos em contato com o senhor para entender melhor a situação relatada em relação ao pedido n *****.
Verificamos que, de fato, os bebedouros foram enviados com a voltagem e o padrão de tomada incorretos para a sua região. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, oferecemos o reenvio gratuito dos produtos na configuração correta, com voltagem 110V e padrão de tomada compatível para utilização no Brasil. O senhor aceitou essa solução e o reenvio já foi solicitado à nossa equipe.
Em breve, será disponibilizado um novo código de rastreamento para que o senhor possa acompanhar a entrega.
Também esclarecemos que trabalhamos com produtos importados, informação que consta no rodapé do site. A origem do produto não interfere na qualidade ou no suporte prestado aos nossos clientes. Quando ocorre qualquer divergência ou erro logístico, buscamos resolver a situação da forma mais rápida e transparente possível.
Pedimos desculpas novamente pelo ocorrido e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Maria - Gerente da Loja Mimers