O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Minas Banheiras respondeu
26/10/2026 às 16:16
Olá, Sra. Renata.
Agradecemos o seu relato e lamentamos sinceramente o transtorno causado pelo atraso na entrega da sua banheira, ainda mais sabendo que ela faz parte de uma obra em andamento.
Gostaríamos de esclarecer o que aconteceu, com total transparência. Nossas banheiras são produzidas sob encomenda, e o prazo de produção depende do fornecimento de insumos específicos. Neste período, tivemos uma intercorrência pontual com um fornecedor, que afetou o cronograma de um grupo restrito de pedidos, entre eles o seu. Trata-se de uma situação excepcional, que não reflete o funcionamento habitual da nossa produção, e que já está sendo tratada junto à [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento.
Assim que recebemos seu contato, seu pedido passou a ser acompanhado com prioridade pelo nosso time de rastreio, junto à supervisão da produção. Com isso, conseguimos antecipar a programação, e a expedição está prevista até 30/10.
Seguiremos em contato direto com a senhora pelo WhatsApp, enviando os dados de transporte e rastreio assim que o pedido for despachado.
Atenciosamente,
Equipe Minas Banheiras