O que aconteceu
Produto não chegou, decorrido o prazo já de mais de 20 dias após o prazo informado e sem retorno algum da empresa para falar nada sobre o atraso do produto. Único contato para vender mais coisas para banheira a um mês.
Demora no atendimento no whatsapp e o sac informa que responde no whatsapp, não dão protocolo. Entra a mensagem automática no whatsapp direto. Aguardo com a obra parada a banheira e já tendo prejuízo quanto ao retorno dos pedreiros para realizarem as devidas finalizações.Falta de responsabilidade da empresa com o cliente, falta de respeito com prazo e organização.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Minas Banheiras respondeu
29/10/2026 às 17:43
Prezada Sra. Carolina,
Pedimos sinceras desculpas pela espera e por todos os transtornos que o atraso trouxe à sua obra. Compreendemos a expectativa envolvida na chegada da sua banheira e reconhecemos que alguns retornos levaram mais tempo do que deveriam.
Esclarecemos que todas as nossas banheiras passam por testes de funcionamento antes do envio. Durante o teste do seu produto, nossa equipe identificou um ajuste necessário e, para garantir que a senhora o receba em perfeito estado, ele retornou à produção para correção antes da expedição.
Informamos que seu pedido já foi finalizado e aprovado nos testes, e a coleta pela transportadora está programada para os próximos dias. Assim que o despacho for confirmado, enviaremos as informações de rastreio pelo WhatsApp para que a senhora possa acompanhar a entrega.
Seguimos acompanhando o seu pedido até a entrega e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Minas Banheiras