Não recebi minha compra de maio e a empresa não devolve meu dinheiro

Prezada Andrea,

Agradecemos pelo contato e lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado.

Gostaríamos de esclarecer o desfecho do seu atendimento com transparência. O pedido contemplava duas unidades: a primeira foi produzida e entregue normalmente, e, em relação à segunda, A Sra. optou por não recebê-la e solicitou o cancelamento.

A solicitação foi tratada diretamente pela nossa gestão e conduzida conforme os procedimentos previstos no contrato de compra e venda firmado no momento da aquisição. Dessa forma, o estorno referente à unidade cancelada já foi realizado, e o caso encontra-se devidamente finalizado.

Ressaltamos que o prazo para a compensação do valor pode variar de acordo com a forma de pagamento utilizada e com a instituição financeira. Caso ainda não tenha identificado o crédito, pedimos que entre em contato conosco para que possamos enviar o comprovante da transação.

Atenciosamente,

Equipe Minas Banheiras