Não resolvido

Cobrança de estorno

MINEIRINHO CARRETAS LTDA

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra via WhatsApp com prazo de entrega de 30 dias o produto não foi entregue me pediram mais um prazo para a entrega do produto o produto não foi entregue pedi o cancelamento da compra e estorno do pagamento me pediram alguns dias para a devolução do dinheiro não foi devolvido a data da compra foi 05/03/2026 prazo para entrega 05/04/2026 data do cancelamento dia 07/05/2026 até a data desta reclamação não foi feito a devolução do estorno

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. MINEIRINHO CARRETAS LTDA respondeu

    02/07/2026 às 15:52

    Olá!

    Lamentamos sua insatisfação.

    Reconhecemos que houve atraso na entrega do pedido e entendemos os transtornos ocasionados. Após a solicitação de cancelamento, o processo de estorno foi iniciado e está sendo conduzido conforme os procedimentos administrativos da empresa.

    Reforçamos que não houve, em nenhum momento, a intenção de reter valores indevidamente. Nossa equipe permaneceu em contato durante o atendimento e segue à disposição para concluir essa demanda da forma adequada.

    Permanecemos disponíveis para quaisquer esclarecimentos pelos nossos canais oficiais.

  2. Consumidor respondeu

    13/07/2026 às 02:40

    No entanto o valor ainda não foi reembolsado sendo assim ocasionado transtorno o mesmo foi passada várias datas para o estorno e não foi cumprida sendo acrescentado valores de pedagio e combustível para me deslocar até a empresa para tentar resolver da melhor forma e mesmo assim sem êxito contabilizando um total de 600 kilometros rodados !

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    O atendimento na hora da compra foi um para resolver o problema foi outro sendo assim uma experiência muito ruim não onde tive que recorre até órgão públicos responsáveis para exercer o meu direito