Pagamento de R$ 16.000,00 realizado, carreta não entregue e valor não devolvido

Título: Pagamento de R$ 16.000,00, carreta não entregue e valores ainda não devolvidos

Venho registrar minha reclamação e também alertar outros consumidores sobre a minha experiência na negociação com a Mineirinho Corte Dobra e Usinagem Ltda. CNPJ *****, conduzida por Paulo Fernando de Souza, com participação de Cintia nos contatos.

No dia 10/04/2026, entrei em contato com a empresa interessado na compra de uma carretinha personalizada para jet-ski. A negociação foi fechada no mesmo dia e realizei o pagamento integral de R$ 16.000,00 via PIX, valor que já incluía o frete para São Luís/MA.

Ficou acordado que a carreta seria enviada no dia 22/04/2026.

O prazo, entretanto, não foi cumprido. A partir daí começaram sucessivas justificativas, novos prazos e promessas de envio. Foram encaminhados vídeos do produto, mas a carreta sequer estava completamente montada conforme esperado para o prazo combinado. Posteriormente, também passaram a ser alegados problemas relacionados ao frete.

Depois de sucessivos atrasos e do descumprimento do que havia sido acordado, informei que não tinha mais interesse em prosseguir com a compra e solicitei o cancelamento da negociação e a devolução do valor pago.

O próprio responsável informou que venderia a carreta para outra pessoa e que devolveria o meu dinheiro.

Porém, desde então, o problema apenas mudou de natureza: antes eu aguardava a entrega da carreta; agora estou aguardando a devolução do meu próprio dinheiro.

Foram feitas diversas promessas de pagamento, com datas que não foram cumpridas. Mesmo após o envolvimento de advogado na tentativa de solucionar a situação de forma amigável, os valores pendentes não foram integralmente devolvidos.

As respostas também se tornaram cada vez mais difíceis, com mensagens sem retorno e novas justificativas envolvendo problemas financeiros e questões de saúde. Independentemente das dificuldades particulares enfrentadas pelos responsáveis, existe uma negociação comercial, um pagamento realizado e um compromisso de restituição que precisa ser cumprido.

Minha reclamação não tem como objetivo fazer acusações além dos fatos ocorridos, mas registrar publicamente a experiência que tive e alertar outros consumidores quanto ao cumprimento de prazos e compromissos assumidos pela empresa e seus responsáveis.

Até o presente momento, 13/08/2026, mais de quatro meses após o pagamento inicial, a situação ainda não foi integralmente resolvida.

O que solicito é simples: a devolução integral e imediata de todo o saldo ainda pendente, conforme já acordado.

Tenho arquivados os comprovantes do PIX, conversas, datas prometidas para entrega e devolução, vídeos enviados e demais registros da negociação, que comprovam toda a sequência relatada.

Espero que, após esta reclamação pública, a empresa finalmente cumpra o compromisso assumido e encerre definitivamente essa situação.