Assinatura não ativada e sem retorno do suporte

Olá,

Sentimos muito pelos transtornos enfrentados.

Identificamos que sua solicitação foi aberta em uma categoria diferente da correspondente ao Clube Minha Biblioteca, o que acabou direcionando o atendimento para um fluxo inadequado.

Para agilizar a resolução, realizamos internamente a reclassificação do seu chamado para a equipe responsável pelas assinaturas do Clube Minha Biblioteca. A partir dessa atualização, nosso time de suporte dará continuidade ao atendimento e retornará o contato por meio do canal cadastrado, com as orientações necessárias.

Seguiremos acompanhando o seu caso até a conclusão.

Atenciosamente,
Equipe Minha Biblioteca

Olá!
Até este momento não obtive nenhum contato com a minha biblioteca só acho que a opção para falar com o suporte tem que ser mais fácil para resolver coisas pequenas, entra em contato comigo pelo meu email *****
Atenciosamente *****

Olá, Mirian!

Agradecemos pelo seu retorno.

Realizamos novos testes em sua conta e verificamos que o acesso à plataforma está funcionando normalmente.

Também encaminhamos contato para o e-mail informado em sua manifestação. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também as pastas de spam e lixo eletrônico.

Para acessar a Biblioteca, siga os passos abaixo:

Acesse: https://clube.minhabiblioteca.com.br/
Clique em "Minha Conta" no menu superior.
Selecione "Minhas Assinaturas".
Clique em "Acessar Biblioteca" para ser direcionada à plataforma.

Caso tenha alguma dúvida durante o processo, consulte o artigo de ajuda:

https://conecta.minhabiblioteca.com.br/knowledge/article/302

Permanecemos à disposição e acompanharemos seu atendimento até a conclusão.

Atenciosamente