Cobrança indevida após cancelamento de assinatura

Olá, Luiz Afonso.

Realizamos a análise da sua assinatura e verificamos que ela se encontra inativa, não havendo novas cobranças recorrentes registradas em nosso sistema.

Conforme a política de cancelamento da Minha Biblioteca, todos os planos possuem renovação automática. Ao solicitar o cancelamento, a renovação é interrompida. Nos planos anual e trimestral, o cancelamento passa a valer ao término da vigência contratada, permanecendo o acesso ativo até o fim do período contratado. Já no plano mensal, o acesso permanece disponível até o encerramento do ciclo vigente.

Para analisarmos as cobranças mencionadas por você, abrimos o chamado Análise de Cobrança (#[Editado pelo Reclame Aqui]). Pedimos, por gentileza, que encaminhe por esse atendimento os comprovantes ou anexos das cobranças informadas, para que nossa equipe possa realizar a devida validação e prestar um posicionamento conclusivo.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo.