COBRANÇA INDEVIDA E SEM RESPOSTA
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/07/2026 às 12:35
ID: 255029529
Boa Tarde,
Preciso URGENTE falar com alguem do Financeiro, administrativo ou qualquer pessoa da MINHA BIBLIOTECA. Ha tempos estou tentando contato SEM SUCESSO, por email, zap, pois emitiram 3 notas fiscais em nome da ***** sendo que nao utilizamos o serviço, e Preciso que voces estornem estas notas pelo serviço que NAO utilizamos. O problema é que voces não respondem email e nao enviam nenhuma mensagem, nao tem telefone, e email voces nao respondem nunca. Para vender é super rapido, porem para cancelar ou falar com alguem do financeiro é um parto.
Podem me dar o novo contato do financeiro ou alguem por favor me responda email?
Grata
*****
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 12:40
Olá, Vanessa.
Sentimos muito pela experiência relatada e pelos transtornos enfrentados.
Entendemos a urgência da sua solicitação e vamos entrar em contato com você por e-mail para compreender melhor o ocorrido e direcionar a demanda ao setor responsável, acompanhando o caso até sua resolução.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Minha Biblioteca