Problema crônico sem correção e sem compensação financeira na assinatura anual
Respondida
Campina Grande - PB
02/08/2026 às 12:23
ID: 255423087
Essa é a quarta vez que tenho o mesmo problema e a terceira que escrevo no reclameaqui sobre isso. Todos os meses no final do mês perco acesso aos livros, mesmo tendo feito assinatura do clube medicina. Eu já sei que vocês vão ignorar completamente o que estou escrevendo aqui, mas deixo registrado para um futuro processo judicial que não recebo nenhuma compensação financeira pelos dias que fico sem acesso e quero essa compensação. Todos os meses passo pelo menos 3 dias sem acesso, depois que o acesso retorna preciso procurar individualmente cada livro que tinha na minha estante para adicionar novamente, gerando uma perda de tempo imensa. Deveria haver um desconto de pelo menos 10% na minha mensalidade.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 14:47
Olá, Wesley.
Lamentamos sinceramente por todos os transtornos que você tem enfrentado e entendemos a sua insatisfação, principalmente por se tratar de uma situação recorrente.
Entrei em contato com você por e-mail para solicitar algumas informações complementares, que nos ajudarão a conduzir a investigação de forma mais assertiva.
Além disso, também estamos avaliando internamente uma tratativa em relação aos transtornos relatados por você.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e nos responda por lá. Assim, conseguiremos dar continuidade ao atendimento de forma mais ágil e manter você atualizado sobre os próximos passos.
Mais uma vez, pedimos desculpas pela experiência e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
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