O que aconteceu
Assunto: Contestação de negativa de reembolso R$ 1.380
Comprei ingressos para o show do Hungria, previsto para 28 de novembro de 2026, em Santana do Livramento, pelo site Minha Entrada, pagando o valor total de R$ 1.380 via PIX.
Entrei em contato com a empresa porque, por motivos pessoais, não poderei comparecer ao evento. Solicitei o reembolso, mas a empresa recusou o pedido alegando que o prazo para cancelamento é de 7 dias. Também tentei buscar uma alternativa amigável, sem sucesso.
Reconheço que a compra foi realizada em agosto, mas solicito que sejam analisadas as condições informadas no momento da compra, a política de cancelamento aplicável e a possibilidade de uma solução negociada.
Solicito a intermediação do órgão de defesa do consumidor para verificar a regularidade das condições aplicadas e a possibilidade de recuperar o valor pago.
Tenho comprovante do PIX e registros do contato com a empresa e posso apresentá-los.
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4Interações da reclamação
Minha Entrada respondeu
20/10/2026 às 11:09
Bom dia, Matheus Fallero!
Entramos em contato com a produção do evento para verificar a possibilidade de cancelamento e reembolso do seu pedido. Infelizmente, não obtivemos autorização para realizar o procedimento, pois a compra está fora do prazo para solicitação de reembolso.
Lamentamos não poder atender à sua solicitação neste caso. No entanto, podemos oferecer a alternativa de deixar os ingressos sem identificação para que você possa nomeá-lo em nome de outra pessoa ou efetuar a venda dos ingressos.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo com a alternativa que melhor atenda às suas necessidades.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Minha Entrada