Quero meu dinheiro de volta dos ingressos do evento The Moscow Ballet Cinderella no Teatro da Univates que foi cancelado e informado como realizado

Comprei ingressos pro espetáculo The Moscow Ballet Cinderella, no Teatro Univates em Lajeado/RS. Porém, o evento foi cancelado conforme informado no site do Teatro. Mas no app Minha Entrada continuava confirmado. Entrei em contato com a equipe do Minha Entrada e eles não sabiam do ocorrido. Sendo que o reembolso seria através do app. Entrei em contato com o Teatro da Univates que confirmou o cancelamento. Informei então que no app continuava confirmado. Eles não me responderam mais nada! E, a conversa com o atendente do Minha Entrada nao fica registrada. Agora entrei no app para ver se o status tinha alterado e o evento ficou como já realizado. Sendo que a data correta seria 23/10 e eles colocaram como realizado dia 15/10, impossibilitando o reembolso! Eu quero o meu dinheiro de volta! Além da frustração do evento cancelado ainda fui [Editado pelo Reclame Aqui]!