Atraso na entrega e ausência de código de rastreio de compra da campanha Final da Copa
Resolvido
Campinas - SP
12/08/2026 às 13:22
ID: 256280629
Fiz uma compra da campanha "Final da Copa" e não recebi até hoje.
No site deles é informado "pedido encaminhado" no mesmo dia da compra (20/07/26), porém não tem código de rastreio na Loggi.
Quando entro em contato com eles via whatsapp no numero de suporte a cliente, o chatbot deles não identifica este pedido (número *****) e eu continuo sem a informação de quando será entegue, pois o débito deste pedido no meu cartão de crédito, foi feito na mesma hora da compra (20/07), e até agora nada da roupa chegar em meu endereço
Compartilhe
Resposta da empresa
17/08/2026 às 15:37
Olá, Guilherme! Espero que esteja bem!
Me chamo Maíra e sou Especialista em Atendimento do Reclame AQUI da Minimal Club. Agradeço pela oportunidade de analisar pessoalmente a sua manifestação e acompanhar o seu caso de perto.
Assim que recebi a sua reclamação, assumi pessoalmente o acompanhamento da tratativa, buscando garantir que você tivesse todo o suporte necessário até a conclusão do caso.
Fico muito satisfeita em saber que, conforme confirmado por você em nosso contato, o seu pedido foi entregue e que conseguimos concluir a tratativa de forma satisfatória.
Espero que os produtos estejam de acordo com as suas expectativas e que você tenha uma ótima experiência com a Minimal Club.
Guilherme, agradeço pela compreensão, pela cordialidade durante o atendimento e pela oportunidade de cuidar pessoalmente da sua solicitação.
Permaneço à disposição sempre que precisar!
Atenciosamente,
Maíra | Especialista em Atendimento Reclame AQUI | Minimal Club
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 13:54
Problema resolvido após a abertura da reclamação por aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10