Atraso na entrega e estorno não realizado pela Minimal Club

Respondida
São Paulo - SP
10/06/2026 às 12:52
ID: 251019559
Fiz uma compra na minimal Club com estrega estimada p/ 25/05, contudo a entrega atrasou e eu entrei em contato com a loja que chegou a me responder mais de uma vez passando o link da transportadora, após mais alguns dias ainda sem receber meu pedido entrei em contato novamente e a mesma resposta, até que recebi uma notificação de que a transportadora havia tentado fazer entrega, mas destinatário ausente o que é impossível pois moro em condomínio com portaria 24h, informei isto a loja e que gostaria de estornar o valor pago, pois já não fazia sentido receber o produto. Eles me pediram 1dia útil p/ resolução, era 03/06, depois disto não me responderam mais, estamos no dia 10/06 e sigo sem estorno nem produto.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 12:48
Olá, Ana Carolina!
Sentimos pela experiência relatada.
Encaminhei uma mensagem para o e-mail cadastrado nesta reclamação para que possamos dar continuidade à tratativa de forma adequada. Peço, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam ou lixo eletrônico.
Permaneço à disposição para seguirmos com a resolução.
Atenciosamente,
Barbara | Customer Success
Minimal Club