Brinde não enviado em compra de roupas
Resolvido
Porto Alegre - RS
10/08/2026 às 00:06
ID: 256017151
Fiz uma compra de 3 peças e uma de brinde. Só que a minha compra foi muito mais pelo perfume que viria de brinde, pois queria experimentar a fragrância e caso me agradasse , compraria a versao maior. Só que o perfume nao foi enviado, somente as camisas, que decepção.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 10:31
Olá, Arthur! Espero que esteja bem.
Me chamo Maíra e sou responsável pelo atendimento do Reclame AQUI da Minimal Club.
Primeiramente, peço sinceras desculpas por toda a experiência e pelo transtorno causado. Entendemos o quanto a fragrância era importante para você, principalmente pelo seu interesse em conhecê-la antes de adquirir a versão maior.
Agradeço pela sua compreensão e pela oportunidade de cuidar pessoalmente do seu atendimento. É muito importante para nós poder proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Fico feliz que tenhamos conseguido concluir sua solicitação e espero que o perfume atenda às suas expectativas.
Atenciosamente,
Maíra | Especialista de Atendimento Reclame AQUI
Minimal Club
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 14:32
Enviaram o perfume separadamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10