Cobrança duplicada e falta de retorno do suporte via WhatsApp
Respondida
Cascavel - PR
07/07/2026 às 12:20
ID: 253293727
Fiz uma compra no dia 20 de junho e hoje ao conferir minha fatura percebi que houve duas cobranças referente a mesma compra, mandei mensagem no WhatsApp de suporte mas sem retorno até agora.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 14:31
Olá, Alex.
Primeiramente, gostaria de agradecer pela oportunidade de analisarmos o seu caso.
Conforme conversamos por WhatsApp, a situação referente à cobrança em duplicidade foi analisada pela nossa equipe e o estorno já foi solicitado ao financeiro.
Fico feliz em saber que a tratativa atendeu à sua solicitação e que a situação foi resolvida.
Caso considere que o atendimento prestado solucionou o seu problema, sua avaliação no Reclame Aqui será muito importante. Ela é referente ao atendimento realizado durante essa tratativa e contribui para que possamos continuar aprimorando nossos serviços.
Agradeço pela compreensão, pela confiança e permaneço à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Sarah | Reclame Aqui Minimal Club