Compra pelo WhatsApp não entregue e sem retorno pós-venda
Resolvido
Arujá - SP
09/06/2026 às 09:29
ID: 250879523
Fiz uma compra pelo whatsapp da empresa, o produto ainda não chegou e não tenho retorno através do mesmo whatsapp, e -mail e site, tampouco da Magalog (rastreio) o qual apresenta provável inconsistência, pois não reconhece o número do pedido e da nota fiscal. Lamentável que isso ocorra, haja vista que o atendimento comercial é totalmente atuante e praticamente 24 horas no ar, agora o pós venda, simplesmente, não funciona.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 13:08
Olá Antônio!
Antes de tudo, peço sinceras desculpas pela experiência que você teve conosco, especialmente pela demora na entrega do seu pedido. Entendemos o quanto essa espera, sem a previsibilidade adequada e sem atualizações claras, gera frustração, e lamentamos profundamente que isso tenha ocorrido.
Fico feliz em saber que, após a tratativa com a nossa colaboradora Maria, foi possível acompanhar e receber o seu pedido.
Sabemos que essa resolução não apaga o transtorno causado pela demora, mas reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos processos logísticos e de comunicação para evitar que situações como essa se repitam.
Permaneço à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Bárbara |Customer Success
Minimal Club
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 20:46
O retorno foi efetivo e a solução foi imediata.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10