Minimal Club

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/08/2026 às 10:20

ID: 255417565

Em 08/06/2026 recebi duas camisas Henley da Minimal (uma na cor preta e outra na cor branca off-white) por meio do TikTok Shop, *****.

Ambas as peças são do mesmo modelo, compradas na mesma oportunidade.

Sou assinante do Minimal Club.

Após apenas 2 usos, a camisa na cor branca apresentou formação excessiva de bolinhas (pilling) em todo o tecido.

A camisa preta, utilizada com maior frequência e lavada com a mesma técnica, em separado, mas seguindo o mesmo procedimento, permanece em perfeito estado de conservação.

Lavei ambas as peças de forma idêntica, em separado, conforme as instruções de cuidado.

O vício, portanto, não decorre de mau uso, mas de defeito de fabricação no lote da peça branca.

Tentei resolver o problema pelo canal de atendimento da plataforma, mas não localizei canal próprio de reclamação, o que viola o direito básico do consumidor à facilitação da defesa de seus direitos (art. 6, VI, do CDC).

Com base no art. 18 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), caracterizado o vício de qualidade do produto durável, solicito uma das seguintes alternativas, à minha escolha:

A troca da peça por nova, em perfeitas condições de uso; ou
A restituição imediata do valor pago; ou
O abatimento proporcional do preço.

Aguardo contato e solução no prazo legal de 30 dias (art. 18, 1, do CDC), após o qual serão adotadas as medidas administrativas e judiciais cabíveis junto ao Procon e aos Juizados Especiais Cíveis.

Dados do consumidor:
Cliente: *****
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Data do Recebimento da compra: 08/06/2026
Canal de compra: TikTok Shop
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Produto: Camisa Henley Minimal, cor branca
Vício: Pilling excessivo após 2 usos e lavagens conforme instruções
Assinante: Minimal Club

Atenciosamente,
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