Demora na entrega e ausencia de codigo de rastreio
Resolvido
Campinas - SP
19/08/2026 às 12:13
ID: 256858847
Comprei 11 de agosto e não recebi nem as camisas nem um codigo de rastreio.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 19:18
Olá, Bruno.
Primeiramente, peço desculpas por todo o transtorno e pela demora na entrega do seu pedido. Agradeço pela oportunidade de acompanharmos o seu caso e buscarmos uma solução.
Conforme alinhado em nosso atendimento, o reenvio do seu pedido já foi realizado via Sedex, com prioridade para que você receba os produtos o quanto antes.
Seguiremos acompanhando o processo até a conclusão da entrega e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Agradeço novamente pela compreensão e pela oportunidade de reverter essa experiência.
Atenciosamente,
Bárbara | Customer Success
Minimal Club
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 08:21
A empresa não teve culpa de nada, foi um detalhe na emissão da etiqueta da transportadora, que não colocou o complemento do meu apartamento, fazendo com que a minha portaria não tivesse visto e achado que tinha entregue errado. Peço minhas sinceras desculpas pelo transtorno e farei questao de reparar e reembolsar todos os prejuizos que tiveram. Fui muito bem atendido e acompanhado pela Minimal que mesmo não tendo errado, resolveu rapidamente para me ajudar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10