Feedback moroso, lento para solução de problemas.
Não respondida
Guanambi - BA
03/08/2026 às 10:07
ID: 255467411
Comprei uma camiseta, porém a empresa enviou a encomenda para outra cidade, apesar de todos os dados do meu cadastro estarem corretos. O erro foi exclusivamente da empresa.
Assim que identifiquei o problema, entrei em contato com o atendimento, mas o pós-venda se mostrou extremamente lento e ineficiente. Inicialmente, informaram que fariam o reenvio do produto. No entanto, passaram-se vários dias sem qualquer providência ou atualização sobre o caso.
Posteriormente, em vez de enviarem o produto que eu realmente comprei, ofereceram um item diferente, o que não atende à minha compra nem resolve o problema causado por eles.
Esperava uma solução rápida para um erro que não foi meu, mas até o momento só encontrei demora, falta de agilidade e uma tentativa de substituir o produto adquirido por outro que não corresponde ao meu pedido.
Solicito o envio imediato da camiseta originalmente comprada ou, caso isso não seja possível, o reembolso integral do valor pago.