Minhas novas camisas de algodão egípcio vieram com qualidade inferior
Respondida
São Paulo - SP
15/09/2026 às 22:32
ID: 259168917
No ano passado, adquiri 10 camisas de algodão egípcio e fiquei bastante satisfeito com a qualidade do material. Por esse motivo, em julho deste ano, realizei uma nova compra de mais 9 camisas. No entanto, percebi uma diferença significativa entre os produtos: o tecido das peças mais recentes apresenta qualidade muito inferior à das adquiridas anteriormente.
O material atual se assemelha ao algodão comum e acumula pelos e fiapos com facilidade, algo que não ocorria com as camisas da primeira compra. Ao comparar as peças, a diferença é evidente.
Ainda tenho 4 camisas que sequer foram retiradas da embalagem. Ontem, retirei uma peça nova da sacola e a utilizei apenas para descansar no sofá enquanto assistia a um filme. Após cochilar, percebi que a camisa já apresentava uma superfície felpuda e aparência de desgaste, apesar do uso mínimo.
As demais peças, utilizadas apenas uma vez durante uma viagem, ficaram repletas de fiapos após a lavagem, comportamento que também não observei nas camisas antigas.
Estou bastante decepcionado com a queda na qualidade do produto. Essas diferenças me levam a questionar se houve alguma alteração na composição do tecido ou no processo de fabricação, pois o desempenho das peças recentes não corresponde à experiência que tive com as anteriores, igualmente vendidas como algodão egípcio.
Solicito esclarecimentos sobre essa diferença de qualidade e uma solução adequada para o problema relatado.
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 14:41
Olá, Bruno! Espero que esteja bem.
Antes de tudo, peço desculpas por toda a frustração que essa situação acabou causando. Entendo a sua decepção, principalmente por você já ter tido uma experiência tão positiva com as nossas camisas anteriormente e, nesta nova compra, ter percebido uma diferença que não correspondia à sua expectativa.
Essa não é a experiência que a Minimal gostaria de proporcionar aos nossos clientes, e agradeço também por ter compartilhado todos esses detalhes conosco. Eles são muito importantes para que possamos entender melhor o que aconteceu.
Conforme conversamos durante o seu atendimento, acompanhei pessoalmente a sua solicitação e conseguimos chegar a uma solução para o seu caso. Fico feliz por termos conseguido atender ao que você nos pediu e deixar a situação devidamente resolvida.
Espero que, daqui para frente, possamos proporcionar novamente a experiência positiva que você teve com a Minimal anteriormente.
Com carinho,
Maíra | Especialista em Atendimento Reclame AQUI | Minimal Club