Não comprem Minimal, pesquisem a Insider!!
Em réplica
Itatiba - SP
09/01/2025 às 15:12
ID: 206816369
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 10 camisas sociais e 20 camisetas através do programa de Parcerias Corporativas na Minimal Club e ao receber os produtos vieram com estampas erradas, além de algumas com defeito e layout totalmente diferente do aprovado (ainda que as medidas estavam corretas mas totalmente diferente do recomendado pelo vendedor).
Em contato com a empresa, foi proposto simplesmente resolver parte do problema (as estampas erradas e com defeito), e não o problema todo.
Tinha um orçamento da Insider praticamente igual, e me arrependo muito na escolha que fizemos.
É triste saber que empresas não sabem lidar com problemas simples, bastava resolve-los antes de recorrermos aos meios digitais e legais.
Se uma empresa não entende que o que esta no topo é a credibilidade e o respeito a satisfação do cliente, ela com certeza tem prazo de validade. Espero que percebam isso a tempo.
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Resposta da empresa
21/01/2025 às 11:23
Olá, André, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos causados e lamentamos pela experiência que não atendeu às suas expectativas. Verificamos que o seu caso foi tratado com o Arthur, tanto via e-mail quanto pelo WhatsApp, e que a situação já está sendo resolvida.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer produtos e serviços que correspondam à confiança dos nossos clientes. Qualquer outra dúvida ou necessidade, estamos à disposição para ajudar.
Agradecemos seu feedback e a oportunidade de melhorar.
Abraços,
Marcelle Silva | Reclame Aqui Minimal Club
Réplica do consumidor
21/07/2025 às 13:44
Olá Pessoal,
As camisas e camisetas foram refeitas e recebemos o novo pedido em 11/04. Desde então, seguimos usando-as.
As camisas já apresentaram um descolamento do silk. Por algum motivo a malha da camisa por ser mais porosa, faz com que o silk não tenha uma aderência total. (video anexo enviado por email)
E as camisetas que recebemos em abril, ainda não apresentaram nenhuma problema. Porque digo ainda? Porque as camisetas que recebemos em dezembro, com menos de seis meses de uso praticamente começou a craquear toda a estampa. (fotos anexas enviadas por email)
Definitivamente, não era a experiencia que desejávamos.