O que aconteceu
Troca finalizada há semanas e produtos nunca foram enviados sem resposta no WhatsApp e no e-mail
Relato:
Em 13/10/2026 solicitei a troca de 4 Calças Comfort tamanho 42 (Caqui, Azul, Verde Militar e Marrom) pelas mesmas cores no tamanho 40, referente ao pedido/nota fiscal *****. A troca foi autorizada pela Minimal Club no mesmo dia.
Fiz tudo o que foi solicitado:
14/10/2026: os Correios coletaram o pacote em minha residência (pedido de coleta *****, PAC Reverso).
18/10/2026: a própria Minimal Club me enviou e-mail confirmando a postagem, com o rastreio *****.
Hoje, o portal de trocas da empresa mostra a solicitação como Finalizado, com um novo pedido criado (n *****). Porém nunca recebi confirmação de envio, código de rastreio nem os produtos. Ou seja: a empresa recebeu minhas 4 calças e eu fiquei sem as peças e sem o dinheiro.
Tentei contato pelo WhatsApp de suporte, sem resposta. Enviei e-mail para ***** e recebi uma resposta automática informando que o endereço não recebe mais mensagens. Não há outro canal disponível.
Solicito:
O envio imediato das 4 calças da troca (pedido *****), com o código de rastreio; ou
Caso não seja possível, o estorno integral do valor das peças.
Peço retorno com prazo definido para a solução.
*****