O que aconteceu
Realizei um pedido na Minimal Club em 14/10. No dia 17/10 o pedido foi dado como entregue, sendo que ele não foi entregue!
Confirmei com o porteiro do prédio e não foi entregue nenhum pedido para o meu apartamento. Peço que seja verificado o ocorrido e que, caso de fato tenha sido entregue, que seja apresentada a evidência para verificarmos se foi entregue no local errado ou se houve algum estravio.
Pedido 586043
Fico no aguardo no retorno. Tentei contato via whatsapp, mas sem sucesso, então tive de vir reclamar aqui a fim de buscar uma solução.
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4Interações da reclamação
Minimal Club respondeu
29/10/2026 às 14:47
Olá, Rafael!
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado e pela dificuldade de contato com nosso atendimento.
Conforme tratamos via WhatsApp, seu caso foi resolvido. Realizamos o reenvio do pedido, que consta como entregue ontem, 28/10/2026.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e por toda a experiência negativa. Agradecemos pela oportunidade de solucionar a situação e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Marcelle Silva | Especialista de Reclame Aqui Minimal Club