Não recebi meu produto e mau atendimento no suporte

Olá, Caio! Espero que esteja bem.

Aqui é a Maíra, especialista de atendimento da Minimal Club no Reclame Aqui.

Assim que recebi a sua reclamação, assumi pessoalmente o acompanhamento do seu caso e permaneci à frente da tratativa até encontrarmos uma solução para o seu pedido.

Identificamos que a sua compra estava vinculada a uma promoção realizada na final da Copa, cuja condição estabelecia o limite de uma peça por CPF. Como foram identificadas quatro peças no pedido, foi necessário realizar uma tratativa antes da liberação da compra para envio.

Após o nosso contato, alinhamos a continuidade do pedido e, conforme a sua preferência, providenciamos o envio completo da sua compra, sem a necessidade de qualquer pagamento adicional.

O pedido já foi gerado e está seguindo para a etapa de envio. Assim que for coletado pela transportadora, as informações de rastreio estarão disponíveis para acompanhamento da entrega.

Agradeço pela oportunidade de acompanhar pessoalmente o seu caso e pela sua compreensão durante a tratativa. Espero que possamos concluir essa experiência da melhor forma possível.

Seguimos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Maíra | Especialista de Atendimento Reclame Aqui
Minimal Club