Respondida

Não recebi meu reembolso da Minimal Club após devolução de peças

Minimal Club

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra na Minimal Club por ecommerce. As peças que recebi não condiziam com o tamanho das peças que provei na loja física. Devolvi de acordo com instruções da Minimal...as peças foram recebidas (documentado) e fui informado que o meu reembolso seria feito em 48 horas (pois paguei via PIX)...faz mais de 10 dias úteis que recebi essa mensagem e em todas as minhas interações com a Minimal recebo a mesma mensagem automática!! Que o trâmite interno do financeiro ainda não aconteceu...pra eu aguardar...até quando? Fora mais de R$ 900 em compras...

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Interações da reclamação

  1. Minimal Club respondeu

    26/10/2026 às 11:36

    Olá, Luiz!

    Pedimos sinceras desculpas pela demora na conclusão do seu reembolso e por todo o transtorno causado durante esse processo. Entendemos sua insatisfação, especialmente diante do prazo informado e das dificuldades para obter um retorno efetivo.

    Entramos em contato com você via WhatsApp, realizamos o atendimento e tratamos o caso. Ficamos felizes em informar que o estorno foi concluído com sucesso via Pix.

    Lamentamos pela experiência e pela demora na resolução. Agradecemos pela oportunidade de solucionar a situação e reforçamos que seu feedback é importante para aprimorarmos nossos processos e evitarmos que situações semelhantes se repitam.

    Permanecemos à disposição sempre que precisar.

    Atenciosamente,

    Equipe Minimal Club