Respondida

Não recebi o estorno do meu pedido ***** após devolução

Minimal Club

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz o pedido *****. Realizei a devolução porém não recebi o estorno do valor pago. O produto foi recebido de volta à loja no dia 28/09. No dia 02/10 fiz contato e recebi a informação que o estorno estava aguardando pagamento e que "Após o recebimento no Centro de Distribuição, o estorno ocorre em até 7 dias úteis para cartão de crédito ou débito e em até 48 horas para PIX. O comprovante é enviado para o e-mail cadastrado após a conclusão."

Até agora, não recebi o estorno. Fiz diversos contatos, e sempre a resposta é "aguardando pagamento".

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Minimal Club respondeu

    19/10/2026 às 14:58

    Olá, Paulo!

    Pedimos desculpas pela demora na conclusão do seu estorno e por todo o transtorno causado, especialmente diante dos contatos anteriores sem uma solução definitiva.

    Conversamos com você via WhatsApp, por meio do nosso canal de suporte, e após solicitação ao time financeiro, confirmamos que o estorno foi realizado. Também encaminhamos o comprovante para sua conferência.

    Lamentamos pela demora e pela experiência que você teve durante esse processo. Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

    Atenciosamente,

    Marcelle

    Especialista de Reclame Aqui da Minimal Club